Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION – W AI
Nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur et le service de livraison sélectionné.
Lorsqu’une estimation est disponible, celle-ci est indiquée au moment de la commande. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf lorsqu’un délai spécifique a été expressément convenu.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de paiement avant la validation définitive de la commande.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils restent à la charge du client.
RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des procédures douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur et vous proposer une solution conformément à la réglementation applicable.
COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous informerons des prochaines étapes.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Une modification ne peut être garantie une fois la commande expédiée.
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :
waiglobal7@gmail.com